Une récente étude Sophos sur les régions impliquées dans le routage du spam nous indique la belle progression de l’Europe et surtout le maintien de l’Asie au rang de champion toutes catégories. Mais quel est l’impact de ces spam sur le marketing et sur la relation consommateur/produit ?
Essayons d’analyser un peu l’impact sur le marketing interactif: le marketing interactif signifie communiquer avec vos consommateurs, de façon personalisée, mano à mano (ie: emailing, sms, sites webs, abonnements, affichage interactif, etc …). Concernant l’emailing, cela se traduit par l’envoi d’un message personalisé dans la boîte mail du consommateur, faisant donc de la publicité pour le produit en question. Tout comme n’importe quel autre outil de comm’/marketing, le marketing interactif souhaite attirer l’attention du consommateur, avec une différence majeure par rapport au spam: le marketing interactif essaye de créer un relation pérenne entre de consommateur et le produit, afin d’entretenir des rapports profitables des deux côtés.
Le soucis qui se pose maintenant est de faire la différence entre le spam et le marketing interactif.
Pour nous, marketeurs et publicitaires, il est difficile d’y trouver réellement son compte, environ 40% des messages marketing légaux livrés dans les messageries sont bloqués par les systèmes anti-spam. Un taux bien trop élevé considérant le taux de "pénétration" de campagnes d’emails par rapport à d’autre campagnes.
Beaucoup de soit-disant solutions existent (mots clés, logiciels tiers, authentification, etc …) mais aucune ne pourra remplacer le jugement personnel du consommateur, En effet, il n’y a que lui qui pourra juger de la pertinence d’un message et de sa relation au produit.
Se pose ainsi la question suivante: coment faire comprendre au consommateur que l’on s’adresse à lui pour "son bien", pour "l’aider" ? Je ne pense pas avoir une réponse à cette question si ce n’est d’apporter une valeur ajouté significative à l’interactivité.
