Comments on: RP 2.0, comment ça marche ?

By: Ricain

Ricain — Wed, 22 Aug 2007 11:21:03 +0000

Hello,
La capacité d’influence de chacun est liée à toute forme de SMM et au blogging, c’est justement ce qui fait le succes de ces moyens de comm’, et ça rejoint votre notion de “partage”, une partage d’expérience, d’opinion, de connaissances, etc … On ne subit plus, on participe et on réagit.
Mais le problème qui se pose est le suivant: maintenant que le process est bien établi en ce qui concerne le rôle de “partage”, les marques perdent un peu cette notion et reviennent vers la promesse, à l’intérieur même de ces communautés de partage (groupes de discussion, blogs, réseaux). Il y a, à mon sens, une ligne à ne pas dépasser dans des actions marketing au sein de groupes comme ceux-ci.
Se pose aussi la question de quantité quand à l’avis des consommateurs, c’est bien de prendre en compte ce que chacun pense, mais au final pour décider d’une action ou d’une autre, c’est bien une moyenne que l’on fait d’où on tire quelques idées … ça ressemble étrangement à un panel, non ?

By: Jean-Luc

Jean-Luc — Tue, 21 Aug 2007 18:01:50 +0000

Et si au lieu de chercher à influencer les influenceurs, institués leaders, on s’attachait à révéler la capacité d’influence de chacun ? Certes, cela ne s’improvise pas et ne se contrôle pas mais c’est un autre impact aussi !

De fait le désir d’implication ne se commande pas – et il ne s’achète pas – mais il peut se disposer, ce qui s’expérimente de plus en plus. Les dispositifs blogs, wikis, réseaux sociaux s’y prêtent en effet très bien, ou ils pourraient s’y prêter, à condition de ne pas les instrumenter.

Ce ne peut donc être de la seule initiative des entreprises, des marques ou de leurs agents, mais plutôt à l’instar d’initiatives comme celles que vous citez à propos des communautés autour des marques, d’une part parce que ces acteurs y sont présents et acceptent de jouer le jeu (mise à disposition de moyens et participation à différents niveaux, sans s’imposer) et, d’autre part, parce qu’elles réunissent toutes les parties qui peuvent enfin dialoguer sans que ce dialogue ne soit biaisé par le contexte, et notamment la maîtrise des moyens.

Il peut se constituer ainsi des aires d’influences réciproques et croisées où se manifestent désirs, attentes, projets, propositions, contraintes… où se mêlent marques, produits, services, consommateurs, usagers, utilisateurs… et des sentiments, d’attachement comme de détestation – plutôt que d’indifférence passive générale ou d’emballement de quelques uns, intéressés.

Par rapport à votre thématique, et sans être de la partie, il me semble que ce sont les RP qui sont effectivement les plus concernées par cette lame de fond (j’anticipe peut-être !) car elles vont se trouver au cœur du mouvement. Les communicants ont toujours un message à délivrer - déjà qu’ils existent et que leur fonction est indispensable à l’entreprise qui veut se faire (re)connaître et se développer – alors que les RP s’attachent plus, par définition, à établir le contact et à la qualité de la relation par la suite, en essayant d’initier un dialogue pouvant correspondre à la promesse définie/interprétée par les communicants.

Cette approche est peut-être un peu naïve, non ? Mais ces questions ne seraient-elles qu’affaires de spécialistes, de la communication, du marketing, des RP ? Est-ce que nos communicants sauraient communiquer sans promettre, juste pour partager ? Est-ce que nos marketeurs sauraient écouter chacun plutôt que des panels ? Est-ce que les RP sauraient s’adresser directement aux destinataires plutôt qu’aux médiateurs professionnels dans des relations convenues ?

By: Eric

Eric — Sat, 11 Aug 2007 07:34:23 +0000

J’ajouterais en tant qu’”outil” les réseaux sociaux qui permettent d’identifier très facilement et donc de s’appuyer sur des communautés d’alliés et de les détracteurs. J’utilise beaucoup la fonction Groupe de Facebook par exemple.

By: Ricain

Ricain — Fri, 10 Aug 2007 13:28:28 +0000

Hello, merci pour ton lien, cela apporte un complément d’informations très intéressantes. En effet, mon article est un peu plus technique et ceci afin de donner un bref aperçu de la démarche liée aux RP en ligne, un “white paper” en quelques sorte avec grandes étapes à surveiller.
Merci bcp pour ton commentaire qui, j’en suis sûr, va éclaircir certains points plus conceptuels.
A très bientôt,
Ricain

By: Janin

Janin — Fri, 10 Aug 2007 13:15:21 +0000

Pour compléter ce texte très (trop?) technique, je vous propose ci-joint un lien vers un article que j’ai publié dernièrement suite à ma présentation dans le cadre des ateliers des médias du Salon International du livre et de la presse de Genève. Bonne lecture!

lien: http://mathieujanin.romandie.com/post/337/66972