Ces derniers temps, on entend souvent parler de relations publiques et de web 2.0, ainsi, la demande de la part des entreprises en matière de “RP en ligne” ne cesse de croître. C’est pour cela que j’ai choisi de faire un tour d’horizon de ce qui se fait en la matière. Bien entendu, cette liste n’est pas exhaustive mais montre les points importants qu’il faut aborder pour mettre en route un stratégie RP en ligne.

La principale différence, certes subtile, entre le online et le offline réside dans le fait que dans les RP traditionnelles, on cherche à influencer les journalistes/éditeurs afin de faire publier un article/communiqué, tandis que les RP en ligne consistent à identifier le public cible et lui parler directement. Voici quelques points/moyens sur lesquels il faut se pencher pour identifier et toucher les “influenceurs” (le public cible):

• recherche de mots clés: on a forcément une idée des mots clés recherchés pour atterrir sur notre site, en les tapant dans Google, on peut ainsi dresser une liste des sites/blogs/pages qui apparaissent en premier lieu,
• wordtracker: petit outil permettant de trouver des mots clés en rapport avec ceux que l’on connaît déjà (auxquelles nous n’aurions pas pensé),
• concurrents: faire une petite étude sur les endroits où est mentionné notre site ainsi que celui de nos concurrents grâce à la commande “link: xxx” dans google,
• groupes de discussion: faire une recherche des mots clés en utilisant l’option Groupes dans Google afin de mettre la main sur ce qui touche nos cibles par rapport à notre société et de trouver un moyen d’apporter une valeur ajoutée en participant à leur discussion (tout en ayant du contenu de qualité à leur soumettre),
• “Pay-Per-Click”: (googleads, etc …) utile surtout dans le management de crise, afin de trouver les phrases clés recherchées et proposer un lien sponsorisé pour y remedier (ie. Apple avec l’Ipod Nano: lors de sa sortie, l’écran se rayait facilement, un internaute l’a constaté et 24h plus tard, ça passait aux infos, si Apple avait immédiatement réagi en achetant des liens sponsorisés lorsqu’un internaute recherche “ipod écran rayure”, “ipod fragile”, “ipod nano rayure”, etc … il aurait évité tout le ramdam fait autour de ce défaut de fabrication et les ventes ne se seraient pas écroulées …),
• cadeaux: offrir de cadeaux d’entreprise, des invitations aux bloggers influents dans notre secteur d’activité afin de diffuser un message et de changer l’opinion, … une technique ancestrale mais qui fait aussi ses preuves sur le web,
• le monitoring, la veille: pour finir, le plus important, mais aussi le plus difficile et fastidieux à effectuer, c ‘est la veille (il existe des outils dans le genre magpie), éviter l’effet “boule de neige”, recherche via les outils du net (blogs Google, technorati, etc …) et toujours garder un oeil sur les blogs “influenceurs” de notre business.

En conclusion, je dirais que les RP en ligne tendent toutes vers le même but: influencer les influenceurs … pas facile la tache, mais le moins qu’on puisse dire c’est que l’effet boule de neige est garanti … dans les deux sens