COMM-MODE

55% des personnes interrogées disent avoir atteint les objectifs de l’entreprise
51% n’ont pas d’objectifs en terme de ROI marketing

Voici les facteurs les plus communément mesurés:
- Changement de brand awareness : 81%
- Parts de marché : 79%
- Changement dans l’attitude du consommateur vis à vis de la marque : 73%
- Changement dans l’intention d’achat : 59%
- Retour sur objectifs : 36%
- Lifetime customer value : 23%

Pas surprenant
Etant donné que beaucoup d’entreprises ne comprennent pas le réel intérêt du marketing, il est difficile d’évaluer le succès de ce dernier. Par peur de passer pour des incapables, peu de marketeurs se portent volontaires pour une étude. Le marketing plonge dans une catégorie non-mesurable et incomprise dont les gens ont tendance à vanter la “créativité”, alors que c’est beaucoup plus scientifique que ce que l’on pense.

La plupart des marketeurs ne réalisent pas cet aspect de la complexité du marketing. A la fin de mes études, j’ai choisi le marketing pour sa créativité (liée à la comm’), sans connaître la face cachée: analyse, psychologie et recherche qui justifient les décisions prises par le marketeur. Le marketing est un croisement bien dosé entre science et art, selon chaque objectif, d’où la divergence et la confusion dans la mesure de son ROI.

Les décisions sont prise en fonction de faits certes, mais je n’arrive néanmoins pas à me convaincre qu’il suffit d’être scientifique pour savoir faire du marketing, à moins de se contenter de marketing de bas étage … Mon expérience m’a amené à croiser des entreprises vouées à l’échec tant elles passent leur temps sur des analyses, et notamment des entreprises basées sur le web. Afin d’illustrer à quel point l’analyse peut aveugler, voici une petite histoire qui m’est arrivée récemment lors de mon passage éclair en tant que marketing manager pour un site de rencontre : ayant obtenu une campagne d’affichage sur des Smarts, presque gratuite (échange de bons procédés), la direction/la business intelligence/le product management, m’ont répondu en choeur “nous ne pouvons pas faire cette campagne car nous n’aurons aucun moyen de mesurer combien de clics il y aura sur notre site grâce à elle”.

Sur ce, j’ai compris le sens du livre de Paul Arden intitulé “Whatever you think, think the opposite“.

Source : “2007 ANA & MMA Marketing Accountability Study“

Ces derniers temps, l’importance du SEM (Search Engine Marketing) et du SEO (Search Engine Optimization) est devenue indéniable. Ce sont des petits “robots” nommés spiders qui sont utilisés pour récupérer les données des sites et les catégoriser, faire un site plus attractif pour ces spiders augmente donc le Pagerank et ainsi les visiteurs uniques sur votre site, qu’il ne vous reste plus qu’à convertir. Les techniques pour monter dans les rangs de Google & Co sont mises en pratique et fignolées tous les jours, mais quelles sont les règles de bases que beaucoup d’entre nous ont tendance à oublier ?

1. mots clés, mots clés mots clés: les spiders ne lisent que le texte, pas de musique, pas de Flash ni même des images, c’est la raison pour laquelle il faut toujours marquer ces éléments de balises alt (affiche le texte si l’image ne se charge pas), de même dans nos headers, pourquoi utiliser une image en tant que header alors qu’il est aussi simple d’utiliser une mise en forme css ?
2. tags: les meta-tags sont des éléments que les robots utilisaient énormément autre fois, cependant, durant les dernières années, beaucoup de personnes s’étant rendu compte de ceci, se sont mises à entrer des mots clés des à foison (y compris les noms des concurrents), mais maintenant trop de meta-tags et surtout des meta-tags n’ayant aucun rapport avec votre activité vont avoir l’effet inverse,
3. la répétition: il faut répéter les mots clés concernant votre activité sur tout votre site, tout en restant cohérent, des répétitions utilisées sans rapport, juste pour répéter seront détectées, de même, utiliser des mots/phrases ciblées, au lieu de dire “nos solutions vous aident à économiser”, utilisez plutôt “notre chaîne d’assemblage vous aide à augmenter votre productivité”,
4. liens: les spiders adorent les liens, surtout ceux qui pointent vers votre site, l’idéal est d’essayer dans la mesure du possible, d’obtenir des liens vers votre site de la part de vos partenaires, vos clients, blogs, etc …
5. garder le même message: à travers tout votre site (et pas seulement la homepage), soyez constant dans l’utilisation de mots clés, soyez assez spécifique, si vous êtes spécialistes de la vente d’études en ligne,  au lieu de répéter le mot clé “étude” utilisez plutôt “étude en ligne”, et plus spécifiquement “étude marketing en ligne”,

Les méthodes les plus simples marchent très bien, alors pourquoi ne pas les appliquer avant de chercher à les fignoler, je vois beaucoup trop de sites qui pourraient attirer encore plus de monde, mais qui, en ne respectant pas les bases, souffrent d’un manque à gagner certain.